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Allgemeine Anfragen

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RMA Abteilung

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Öffnungszeiten: Mo-Sa 09:00 - 18:00 (CET).Typische Antwortzeit: < 10 Min.

Systematischer Arbeitsablauf

Operative Exzellenz.

Präzision in jedem Schritt. Vom Lager bis zur weltweiten Lieferung.

STEP · 01
01 / 06

Seriennummernverfolgung

Jede Einheit wird empfangen, im System protokolliert und erhält ein eindeutiges IMEI-Label. Telefone werden in einem sicheren Bereich unter Quarantäne gestellt.

Qualitätsmanagement

Der 52-Punkte-Test

Jedes Gerät durchläuft diese Diagnose, bevor es gegradet wird — auf NSYS, PhoneCheck und Blancco, dokumentiert in einem individuellen Prüfbericht je Einheit. Der Katalog umfasst 52 Prüfpunkte in neun Kategorien; welche greifen, hängt vom Modell ab — modellspezifische Merkmale wie Home-Button, 3D Touch, Teleobjektiv oder Kabel-Audio werden nur geprüft, wo vorhanden, und bei manchen Modellen erweitern zusätzliche Modelltests den Umfang auf bis zu 60 Prüfungen.

MODULE · 01

Bildschirm & Anzeige

  1. 01
    Farb- und Pixelfehler-TestSchaltet verschiedene Vollbilder (Rot, Grün, Blau, Weiß, Schwarz), um tote Pixel zu finden.
  2. 02
    Touch-Raster-TestBlasen/Felder werden vom Bildschirm gewischt, um „tote Zonen“ im Touchscreen zu finden.
  3. 03
    Multitouch-TestPrüft, ob das Display mehrere Finger (z. B. zwei oder mehr) gleichzeitig erkennt.
  4. 04
    3D Touch / Haptic TouchMisst die Druckempfindlichkeit des Displays (sofern vom Modell unterstützt).
  5. 05
    Display-Echtheitsprüfung (OEM-Check)Erkennt softwareseitig, ob ein billiges Drittanbieter-Display statt eines originalen Apple-Displays verbaut wurde.
MODULE · 02

Kameras & Blitz

  1. 06
    Hauptkamera (Weitwinkel)Funktionstest und Autofokus-Prüfung.
  2. 07
    Ultraweitwinkel-KameraPrüft das sekundäre Kameraobjektiv.
  3. 08
    Teleobjektiv (Zoom-Kamera)Überprüft den optischen Zoom auf Defekte.
  4. 09
    Frontkamera (Selfie-Cam)Funktionstest der vorderen Kamera.
  5. 10
    Rückseitiger LED-BlitzTestet, ob das Blitzlicht auslöst.
  6. 11
    Kamera-EchtheitsprüfungErkennt ausgetauschte oder nicht-originale Kameramodule.
MODULE · 03

Sensoren & Biometrie

  1. 12
    Face ID (TrueDepth-Kamera)Überprüft die 3D-Gesichtserkennung.
  2. 13
    Touch IDPrüft den Fingerabdrucksensor (im Home-Button älterer Modelle).
  3. 14
    Näherungssensor (Proximity Sensor)Testet, ob der Bildschirm beim Telefonieren am Ohr abschaltet.
  4. 15
    UmgebungslichtsensorPrüft, ob das iPhone die Helligkeit automatisch anpassen kann.
  5. 16
    Beschleunigungssensor (Accelerometer)Erkennt die Ausrichtung des Geräts.
  6. 17
    GyroskopMisst Drehbewegungen des iPhones im Raum (wichtig für Spiele/VR).
  7. 18
    Kompass (Magnetometer)Prüft die Erkennung der Himmelsrichtung.
  8. 19
    BarometerMisst den Luftdruck (für Höhenmessungen).
MODULE · 04

Audio, Mikrofone & Lautsprecher

  1. 20
    Unterer HauptlautsprecherTonausgabe- und Klangqualitätstest.
  2. 21
    Hörmuschel (oberer Lautsprecher)Testet den Lautsprecher für Telefonate.
  3. 22
    Hauptmikrofon (unten)Nimmt Ton auf und analysiert die Frequenz.
  4. 23
    Frontmikrofon (neben der Selfie-Cam)Test für Videos und Siri.
  5. 24
    Rückseiten-Mikrofon (neben der Kamera)Test für Videoaufnahmen mit der Hauptkamera.
  6. 25
    Sprachqualitäts-VergleichstestSoftwarebasierter Abgleich der verschiedenen Mikrofone.
  7. 26
    Kopfhöreranschluss / Lightning-AudioPrüft die Audioausgabe über Kabel (falls zutreffend).
MODULE · 05

Physische Tasten & Schalter

  1. 27
    Standby-/Power-ButtonTestet die Ein-/Ausschalt-Taste.
  2. 28
    Lauter-TasteFunktion der Lautstärkeregelung nach oben.
  3. 29
    Leiser-TasteFunktion der Lautstärkeregelung nach unten.
  4. 30
    Stummschalter (Ring/Silent)Prüft den physischen Schalter an der Seite.
  5. 31
    Home-ButtonFunktionstest (bei älteren iPhones oder SE-Modellen).
MODULE · 06

Konnektivität & Netzwerke

  1. 32
    WLAN-Modul (Wi-Fi)Sucht nach Netzwerken und prüft die Signalstärke.
  2. 33
    Bluetooth-VerbindungTestet das Senden und Empfangen von Bluetooth-Signalen.
  3. 34
    Mobilfunknetz-ErkennungPrüft die Signalverbindung zum Mobilfunkmast.
  4. 35
    GPS / OrtungsdiensteTestet die Genauigkeit der Satelliten-Standortbestimmung.
  5. 36
    NFC-ModulÜberprüft den Chip für kontaktloses Bezahlen (Apple Pay).
MODULE · 07

Batterie & Stromversorgung

  1. 37
    Batterie-Gesundheit (Health)Liest die maximale Restkapazität in Prozent aus.
  2. 38
    LadezyklenZählt, wie oft der Akku komplett aufgeladen wurde.
  3. 39
    Batterie-StresstestBelastet das System kurz, um zu sehen, ob die Spannung einbricht.
  4. 40
    Ladeanschluss (Lightning/USB-C)Prüft, ob Strom korrekt fließt.
  5. 41
    Batterie-EchtheitsprüfungErkennt, ob ein nicht-autorisierter Akku verbaut wurde.
MODULE · 08

System- & Hauptplatinen-Checks

  1. 42
    Vibrationsmotor (Taptic Engine)Testet das haptische Feedback.
  2. 43
    SIM-Karten-ErkennungPrüft, ob der SIM-Slot bzw. die eSIM funktioniert.
  3. 44
    CPU/Prozessor-AuslastungstestKurzer Belastungstest des Hauptprozessors.
  4. 45
    RAM/Arbeitsspeicher-CheckPrüft den flüchtigen Speicher auf Defekte.
  5. 46
    Flash-Speicher-CheckÜberprüft die Lese-/Schreibfähigkeit des internen Speichers.
  6. 47
    Echtheit der HauptplatineAbgleich, ob das Mainboard zum Gehäuse gehört.
MODULE · 09

IMEI-, Cloud- & Sicherheitsprüfungen

  1. 48
    Find My iPhone / iCloud-Lock-StatusPrüft, ob das Gerät mit einer Apple-ID gesperrt ist.
  2. 49
    SIM-Lock-CheckÜberprüft, ob das iPhone für alle Netzanbieter freigeschaltet ist.
  3. 50
    MDM-Sperre (Mobile Device Management)Erkennt, ob es sich um ein gesperrtes Firmengerät handelt.
  4. 51
    Blacklist / ESN-CheckGleicht ab, ob die IMEI weltweit als gestohlen oder verloren gemeldet ist.
  5. 52
    Finanzierungsstatus-CheckPrüft, ob auf dem Gerät noch offene Ratenzahlungen beim Mobilfunkanbieter laufen.

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