FAQ zum B2B-Großhandel
Die Fragen, die wir von Händlern, Refurbishern, Exporteuren und Unternehmen am häufigsten hören — Preis und Mindestbestellmenge, Grading-Begriffe, Versand, internationale Zolldokumentation, Zahlungskonditionen, Gewährleistung/RMA und IMEI-/Aktivierungssperren-Policy — gebündelt an einem Ort.
Jede Antwort verlinkt auf die vollständige Seite zum Thema, damit Sie tiefer einsteigen können, ohne Bekanntes noch einmal zu lesen.
Preis & Mindestbestellmenge
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge (MOQ) für Großhandelsbestellungen?
Unsere Mindestbestellmenge liegt bei 10 Stück pro Bestellung. Die meisten B2B-Käufer bestellen deutlich mehr, sobald ein erstes Los die Qualität bestätigt hat — Details zu typischen Erstbestellgrößen und dem Ablauf finden Sie in unserem Bulk-Einkaufs-Guide.
Wie werden die Preise ermittelt?
Die Preise sind anfragebasiert und bewegen sich wöchentlich mit dem Markt — abhängig von Modell, Grade, Speichergröße und Stückzahl. Fordern Sie eine Stockliste für exakte Stückpreise an — siehe auch die Modellseiten mit aktuellen Daten und modellspezifischer FAQ.
Gibt es bessere Preise bei größeren Mengen?
Ja — der Stückpreis verbessert sich mit der Menge. Nennen Sie uns Zielmodell, Grade-Mix und Stückzahl für ein maßgeschneidertes Angebot, meist innerhalb eines Werktags.
Kann ich von Einzelbestellungen zu einem festen Kontingent wechseln, wenn mein Volumen wächst?
Ja. Für Refurbisher und Händler, die über Einzelpaletten hinauswachsen, bauen wir wiederkehrende wöchentliche oder monatliche Kontingente passend zu Ihrem Durchsatz und Modell-Mix auf und geben Stammkunden direkten Zugriff auf unsere Live-Stockliste für schnelleres Nachbestellen.
Grading & Zustand
Was bedeuten Grade A, A/B und B/C?
Die TR Vertriebs GmbH gradet jedes Gerät nach einer dreistufigen Skala — Grade A (neuwertiger Zustand, nur minimale Mängel, Akku über 80 %), Grade A/B (Premium-Zustand, der meistbestellte Großhandels-Mix) und Grade B/C (Economy-Zustand, sichtbar gebraucht, aber funktional einwandfrei). Die vollständigen Kriterien finden Sie in unserem Grading-System.
Ist der Akkuzustand garantiert?
Ja — die Akkugesundheit ist auf jedem Grade garantiert über 80 %, wird pro Los ausgewiesen, und Per-IMEI-Akkuberichte sind auf Anfrage verfügbar. Mehr dazu im Batteriezustand-Guide.
Was genau prüft der 52-Punkte-Grading-Test?
Jedes Gerät durchläuft einen 52-stufigen funktionalen und kosmetischen Test mit Branchen-Tools — NSYS, PhoneCheck und Blancco —, der Hardware-Funktionen und Kosmetik abdeckt, dazu einen zertifizierten ISO-Datenlöschprozess, bevor eine manuelle QC-Prüfung findet, was die Software übersieht. Jedes Gerät erhält einen individuellen Testreport. Alle vier Stufen im Detail im Qualitätsmanagement-Prozess.
Was passiert, wenn ein Gerät bei Ankunft nicht dem angegebenen Grade entspricht?
Das ist ein Fehlgrading und wird über unseren RMA-Prozess abgedeckt: Melden Sie es mit Fotos und IMEIs innerhalb von 3 Tagen nach Wareneingang. Funktionale Defekte sind über die volle 30-Tage-Garantie abgedeckt, die jedes Gerät mitbringt.
Welche iPhone-Generation eignet sich am besten für den margenstarken Großhandel?
Das iPhone 13 vereint aktuell die stärkste dokumentierte Akku-Basis im Volumensegment (82–95 %) mit fortlaufendem iOS-Support und dem höchsten Umschlag aller Modelle in unserem Bestand. Details in unserem Generationen-Vergleichs-Guide und auf der iPhone-13-Seite.
Ab welcher iPhone-Generation sind US-Geräte nur mit eSIM ausgestattet?
Der Schnitt liegt bei der 14er-Generation: Ab dort sind US-Geräte reine eSIM-Geräte ohne physischen SIM-Schacht, EU-Spec-Geräte behalten den Nano-SIM-Slot. Die vollständige Generationen-Übersicht in unserem Generationen-Vergleichs-Guide.
„Gebraucht“ vs. „Refurbished“
Gibt es einen Unterschied zwischen „gebraucht“ und „refurbished“ in Ihrer Ware?
Unser Standard ist gegradete Used-Ware; refurbishte Geräte werden als solche deklariert. Die vollständige Abgrenzung erklärt Gebraucht vs. Refurbished.
Bedeutet ein fehlendes „Refurbished“-Label automatisch geringere Qualität?
Nein — das Label beschreibt den Prozess, den ein Gerät durchlaufen hat, nicht seine Qualität. Ein hochwertiges Gebrauchtgerät mit Originalteilen schlägt oft ein billig aufbereitetes mit Drittanbieter-Komponenten, weil iOS nicht-originale Teile markiert und das den Wiederverkaufswert senkt. Entscheidend ist der Grade und ob der dahinterliegende Prozess dokumentiert ist — mehr im Guide Gebraucht vs. Refurbished.
Datensicherheit & Gerätelöschung
Wie werden personenbezogene Daten vor der Lieferung von den Geräten entfernt?
Jedes Gerät wird als erste Stufe unserer vierstufigen QM-Pipeline datengelöscht und bereinigt — noch vor jedem Diagnose- oder Grading-Schritt, mit demselben zertifizierten Toolset, einschließlich Blancco, wie bei unserem 52-Schritte-Diagnosetest. Mehr dazu in unserem Guide zu Datenlöschung & DSGVO.
Kann ich einen Nachweis erhalten, dass ein Gerät sicher gelöscht wurde?
Jedes Gerät erhält einen individuellen Prüfbericht. Bei RMA-Fällen stellen wir zusätzlich auf Wunsch detaillierte Reparaturberichte und/oder Datenlöschungszertifikate zur Verfügung. Welche Nachweise wo gelten, erklärt unser Guide zu Datenlöschung & DSGVO.
Versand: Deutschland, EU & weltweit
Von wo versenden Sie?
Der gesamte Versand erfolgt aus unserem Lager in Horn-Bad Meinberg, Deutschland, inklusive EU- und Weltweit-Exportdokumenten.
Liefern Sie auch außerhalb der EU?
Ja, wir versenden weltweit mit vollständigen Zoll- und Exportdokumenten. Typische Lieferzeiten finden Sie auf unserer Prozess-Seite — Versand am selben Tag bei Zahlung bis 17 Uhr, Zustellung am nächsten Werktag für EU-Lieferungen — voll versichert.
In welche Exportmärkte liefern Sie, und wird der Grade-Mix je Zielmarkt angepasst?
Wir versenden weltweit; aktuell wiederkehrende Routen sind Westafrika, Osteuropa, Nahost und Südasien. Die Grade-Mixe werden für das Zielland gebaut, statt abzugeben, was gerade verfügbar ist — zum Beispiel B/C-Ware der iPhones 11/12 in Volumen für westafrikanische Märkte, A/B-Mixe im Bereich 12–14 für Osteuropa und hochwertige Pro-Modelle für Golfmärkte. Details auf unserer Exporteure-Seite.
Welche Dokumente liegen einer Exportsendung bei?
Handelsrechnung, Packliste mit IMEIs je Gerät und Ausfuhranmeldung sind Standard bei jeder Nicht-EU-Sendung. Wo ein Zielland zusätzliche Zertifikate verlangt, bereiten wir sie gemeinsam vor, bevor die Ware das Lager verlässt.
Internationaler Versand & Zolldokumentation
Liefern Sie auch außerhalb der EU, und in welche Märkte?
Ja — weltweit. Aktuell wiederkehrende Exportrouten sind Westafrika, Osteuropa, Nahost und Südasien, mit Grade- und Modell-Mixen, die für das Zielland gebaut werden, statt abzugeben, was gerade verfügbar ist. Details in unserem Guide zu internationalem Versand & Zoll und auf unserer Exporteure-Seite.
Welche Zolldokumente liegen einer Exportsendung bei?
Handelsrechnung, Packliste mit IMEIs je Gerät und Ausfuhranmeldung sind Standard bei jeder Nicht-EU-Sendung. Wo ein Zielland zusätzliche Zertifikate verlangt, bereiten wir sie gemeinsam vor, bevor die Ware das Lager verlässt.
Wie lange dauert die Lieferung bei internationalen Bestellungen?
Bei Zahlungseingang bis 17 Uhr versenden wir am selben Tag; EU-Lieferungen treffen typischerweise am nächsten Werktag ein — voll versichert. Für Nicht-EU-Ziele wählen wir Luftfracht für Geschwindigkeit oder Sammelfracht für Kostenoptimierung, je nach Ihren Prioritäten — mehr dazu in unserem Guide zu internationalem Versand & Zoll.
Wie läuft die Zahlung bei internationalen Bestellungen und Exportgeschäften?
Ersttransaktionen laufen abgesichert — Vorkasse gegen Dokumente, Treuhand oder eine kleine Testbestellung — statt voller Vorkasse an einen ungeprüften Lieferanten. Etablierte Beziehungen wechseln auf übliche Handelskonditionen.
Wird der Grade-Mix an mein Zielland angepasst?
Ja — Grade- und Modell-Mixe werden je Zielmarkt konfiguriert, statt abzugeben, was gerade verfügbar ist: zum Beispiel B/C-Ware der iPhones 11/12 in Volumen für westafrikanische Märkte, A/B-Mixe im Bereich 12–14 für Osteuropa und hochwertige Pro-Modelle für Golfmärkte. Die vollständigen Kriterien im Grading-System.
Gibt es ein eigenes Programm für Exporteure und Handelsunternehmen?
Ja — unsere Seite für Exporteure & Trader bietet exportfertige Los-Programme, Dokumentation und zielmarktspezifische Grade-Mixe.
Zahlungskonditionen & -methoden
Wie laufen die Zahlungskonditionen bei einer Erstbestellung?
Ersttransaktionen laufen abgesichert — Vorkasse gegen Dokumente, Treuhand oder eine kleine Testbestellung — statt voller Vorkasse an einen ungeprüften Lieferanten. Das schützt beide Seiten, solange die Handelsbeziehung noch neu ist.
Bekommen Stammkunden andere Konditionen?
Ja — sobald eine Handelshistorie besteht, wechseln Beziehungen typischerweise von abgesicherten Erstbestellungs-Konditionen zu üblichen Handelskonditionen. Wiederkehrende Kontingente für Refurbisher und Händler werden auf derselben Basis abgerechnet.
Was steht auf der Rechnung, und wann sehe ich sie?
Stückpreise je Grade und Speichergröße werden zusammen mit der Rechnungsart pro Los vor der Bestellung ausgewiesen, damit Ihre Kalkulation vor der Zusage stimmt, nicht erst danach.
IMEI, Blacklist & Aktivierungssperre
Sind die Geräte IMEI-geprüft und frei von Blacklist-Einträgen?
Ja — jede Einheit wird vor Versand gegen Blacklist- und Aktivierungssperren-Datenbanken (FMI) geprüft. Details im IMEI-Blacklist-Check-Guide.
Was, wenn ein Gerät eine iCloud-Aktivierungssperre hat?
Gesperrte Geräte werden komplett aus der gegradeten Ware ausgeschlossen — der sperrfreie Status (FMI off) wird je IMEI vor Versand verifiziert. Mehr dazu im Guide zur Aktivierungssperre.
Kann ich die IMEIs selbst nachprüfen?
Ja — jede Sendung enthält eine Packliste mit IMEIs je Gerät, und wir empfehlen die unabhängige Nachprüfung ausdrücklich. Unser eigenes Prüf-Tool auf imei-safe.de führt dieselben Blacklist- und Aktivierungssperren-Checks durch, die wir bei jeder Einheit in unserem eigenen Wareneingang nutzen.
Gewährleistung, RMA & Rücksendungen
Was deckt der RMA-Prozess ab?
Funktionale Defekte, DOA-Geräte und Fehlgradings — jedes Gerät kommt mit voller 30-Tage-Garantie, Ansprüche können also innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung geltend gemacht werden. Die Garantie deckt ausschließlich funktionale Defekte ab — gesprungene Displays, Wasserschäden oder verbogene Rahmen sind ausgeschlossen. Kosmetische Grading-Abweichungen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Wareneingang gemeldet werden. Die vollständige Checkliste im RMA-Prozess.
Wie lange dauert eine RMA-Bearbeitung?
Die meisten berechtigten Ansprüche werden innerhalb von 7 Werktagen nach Wareneingang bearbeitet und freigegeben. Ist eine Reparatur oder ein Austausch nötig, ist die vollständige Abwicklung innerhalb von 30 Arbeitstagen abgeschlossen, Austauschgeräte gehen per DHL Express zurück.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Sie tragen den Versand des Geräts zu uns; wir tragen den Rückversand zu Ihnen. Auf beiden Wegen ist sichere, versicherte Verpackung Pflicht.
Was muss ich an einem Gerät vor der RMA-Einsendung erledigen?
Entfernen Sie zwingend alle persönlichen Daten, iCloud/Find My iPhone, Code-Sperre und MDM vor dem Versand. Gesperrt eintreffende Geräte können nicht bearbeitet werden und gehen auf Kosten des Absenders zurück; alle eingehenden Geräte werden sofort bei Ankunft datengelöscht — eine Wiederherstellung ist danach nicht mehr möglich.
Einstieg: Angebote, Stocklisten & Bestellung
Wie komme ich an ein Angebot?
Nennen Sie uns Modell(e), Ziel-Grade, Stückzahl und Zielland — mehr brauchen wir nicht, um aus dem Live-Bestand zu kalkulieren. Sie erhalten Stückpreise je Grade und Speichergröße, die Batterie-Policy und die Rechnungsart, meist innerhalb eines Werktags. Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie unser Sales-Team direkt per WhatsApp an.
Wie lange gilt ein Angebot, und wie aktuell ist die Stockliste?
Der Bestand rotiert wöchentlich, Preise folgen dem Markt — ein Angebot, das älter als ein paar Tage ist, ist ein Gesprächseinstieg, kein festes Angebot mehr. Stammkunden erhalten direkten Zugriff auf unsere Live-Stockliste.
Kann ich mit einer Person sprechen, statt ein Formular auszufüllen?
Ja — unsere Sales-Spezialisten sind direkt per WhatsApp erreichbar, typische Antwortzeit unter 10 Minuten, Montag–Samstag 09:00–18:00 Uhr (MEZ). Allgemeine Anfragen gehen an info@tr-vertrieb.de, RMA-Fälle an RMA@tr-vertrieb.de.
Unternehmen & Vertrauen
Wie lange gibt es die TR Vertriebs GmbH schon?
Seit 2011 — über ein Jahrzehnt Spezialisierung auf gegradeten Used-Device-Großhandel, mit Millionen verkaufter Geräte und einem 2000 m² großen Lager-Hub in Deutschland. Die vollständige Geschichte auf unserer Unternehmensseite.
Wo sitzen Sie, und kann ich das Unternehmen verifizieren?
Unser Hauptsitz und Lager befinden sich in der Bahnhofstraße 70b, 32805 Horn-Bad Meinberg, Deutschland. Firmendaten, Geschäftsführung und unser Google-Unternehmensprofil finden Sie auf unserer Unternehmensseite.
Gibt es eine echte, überprüfbare Kundenbewertung?
Ja — unsere Unternehmensseite zeigt unsere Google-Bewertung live direkt von Google, nicht eine von uns festgelegte Zahl, samt Link zur Ansicht auf Google selbst.
Wie erreiche ich Sie direkt?
Telefonisch/per WhatsApp unter +49 170 9400199, per E-Mail an info@tr-vertrieb.de (RMA@tr-vertrieb.de für Rücksendungen) oder über die Prozess-Seite für direkte WhatsApp-Kontakte zu unserem Sales-Team. Typische Antwortzeit unter 10 Minuten während der Geschäftszeiten.
Noch eine Frage offen?
Nennen Sie uns Modell, Grade, Stückzahl und Zielland — Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktags ein Angebot aus aktuellem Bestand.